Ochrana osobních údajů
Úklid Domova, s.r.o. zpracovává jen údaje, které potřebuje k vyřízení poptávky, k úklidu, k plnění zákonných povinností a k výběru nových hospodyň. Náš web sám nenastavuje cookies a nepoužívá analytické ani reklamní nástroje. Údaje neprodáváme. Poptávku, ze které nevznikne smlouva, smažeme po šesti měsících.
1. Správce
Správcem osobních údajů je Úklid Domova, s.r.o., IČO 021 91 911, se sídlem U dvojdomů 862/10, 102 00 Praha 10 – Hostivař, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 216695 (dále jen „správce“ nebo „my“). Ve věcech osobních údajů nás zastihnete na e-mailu kontakt@ukliddomova.cz, na telefonu 777 021 021 nebo písemně na adrese sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to čl. 37 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) neukládá.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho
| Účel | Jaké údaje | Právní základ | Jak dlouho |
|---|---|---|---|
| Vyřízení poptávky | jméno, telefon, e-mail, městská část a co v poptávce vyberete nebo napíšete: služba a jak často, práce navíc, typ a velikost bydlení, zda v domácnosti žijí děti nebo zvířata, na jaké povrchy si dát pozor, vhodné dny a část dne, přání k hospodyni, poznámka | opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; nevznikne-li smlouva, oprávněný zájem na vyřízení navazujících dotazů, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | 6 měsíců od odeslání, nevznikne-li smlouva |
| Uzavření a plnění smlouvy | jméno, adresa úklidu, telefon, e-mail, domácí seznam (rozsah prací a pokyny), potvrzení termínu a vaše odpověď, předávací protokol ke klíčům, korespondence, záznamy o reklamacích a škodách včetně fotografií | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; po skončení smlouvy oprávněný zájem na ochraně právních nároků, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | po dobu smlouvy a 4 roky po jejím skončení (promlčecí lhůta podle § 629 občanského zákoníku a doba na uplatnění nároku); domácí seznam po skončení smlouvy jen v posledním znění a bez údajů o zdraví |
| Pokyny kvůli alergii | jen pokyn pro úklid (například „bez parfémovaných prostředků“), ne diagnóza ani jméno toho, koho se týká; podrobnější údaj o zdraví jen tehdy, když si to výslovně přejete | pokyn: plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; údaj o zdraví: váš výslovný souhlas, čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR, který můžete kdykoli odvolat | pokyn jako domácí seznam; údaj o zdraví do odvolání souhlasu, nejdéle do skončení smlouvy |
| Účetnictví a daně | jméno, adresa, údaje o službě a platbě na dokladech | právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, a zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví | 5 let od konce účetního období (§ 31 odst. 2 písm. b) zákona o účetnictví) |
| Výběr nových hospodyň | jméno, telefon, e-mail, kde a kdy může uchazeč pracovat, co o sobě napíše, poznámky z pohovoru a z ověření referencí | opatření před uzavřením smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; po skončení výběru oprávněný zájem na ochraně právních nároků, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | u nepřijatého uchazeče 6 měsíců od přihlášky; údaje přijatých uchazečů přecházejí do osobní agendy zaměstnance |
| Výpis z rejstříku trestů | do výpisu, který nám uchazeč u pohovoru sám předloží, jen nahlédneme a kopii nepořizujeme; u přijaté hospodyně zapíšeme jen datum nahlédnutí, u nepřijatého uchazeče nezapisujeme nic | opatření před uzavřením smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, a čl. 10 GDPR ve spojení s § 316 odst. 4 písm. h) a § 30 odst. 2 zákoníku práce; věcným důvodem je samostatná práce v cizích domácnostech s přístupem ke klíčům a majetku | datum nahlédnutí po dobu pracovněprávního vztahu |
| Provoz a bezpečnost webu | IP adresa, datum a čas přístupu, požadovaná adresa a údaje o prohlížeči v záznamech serveru | oprávněný zájem na bezpečném provozu webu a souhrnných statistikách přístupů, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | 7 dní |
| Ochrana formulářů před zneužitím | jednosměrný otisk IP adresy (k omezení počtu odeslání) a e-mailu (k omezení počtu potvrzovacích e-mailů) vytvořený s tajným klíčem; u služby Cloudflare Turnstile IP adresa a údaje o prohlížeči a zařízení | oprávněný zájem na ochraně formulářů a pošty před roboty a zneužitím, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | otisk IP adresy 2 hodiny, otisk e-mailu 24 hodin; údaje u Cloudflare podle jejích zásad |
Údaje o zdraví ve formulářích nesbíráme. Napíšete-li nám je sami, zapíšeme si z nich jen pokyn pro úklid a zprávu, ve které jsou, smažeme ze serveru i z e-mailových schránek hned po vyřízení, nejpozději do 30 dnů.
3. Odkud údaje máme a zda je musíte poskytnout
- Údaje získáváme přímo od vás. Objednáváte-li úklid pro jiného člověka, například pro rodiče, poskytujete nám jeho údaje vy; seznamte ho prosím s těmito zásadami, na požádání mu je předáme i my. U uchazečů o práci ověřujeme reference u osob, které nám uchazeč sám uvede.
- K vyřízení poptávky potřebujeme jméno, telefon a e-mail, k přihlášce do práce jméno a telefon; bez nich je vyřídit nemůžeme. Ostatní údaje jsou dobrovolné. Údaje na účetních dokladech vyžaduje zákon.
4. Komu údaje předáváme
- Údaje zpřístupňujeme jen tomu, kdo je potřebuje k poskytnutí služby nebo kdo je k tomu oprávněn podle zákona:
- poskytovateli webhostingu a e-mailu, na jehož serverech web a pošta běží (zpracovatel),
- společnosti Cloudflare, Inc., USA, která pro nás provozuje ochranu formulářů Turnstile (zpracovatel); údaje z této služby používá také jako samostatný správce ke zlepšování rozpoznávání robotů podle svých zásad pro Turnstile,
- účetní, která pro nás vede účetnictví (zpracovatel),
- pojišťovně, je-li škoda kryta pojištěním odpovědnosti,
- soudům, správním orgánům a advokátovi, jen pokud to ukládá zákon nebo je to nutné k ochraně našich právních nároků.
- Hospodyně má přístup jen k údajům, které potřebuje k úklidu u vás (adresa, kontakt, domácí seznam). Údaje neprodáváme a nepoužíváme je k reklamě.
- Mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor předáváme údaje jen společnosti Cloudflare, Inc. do USA, a to na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (prováděcí rozhodnutí Komise (EU) 2023/1795, rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů), v jehož rámci je Cloudflare, Inc. certifikována.
5. Cookies a úložiště v prohlížeči
- Náš web sám nenastavuje žádné cookies a nepoužívá analytické ani reklamní nástroje.
- Změníte-li světlý nebo tmavý režim, uloží se tato volba v úložišti vašeho prohlížeče (localStorage) a z vašeho zařízení nikam neodchází.
- Prohlížeč si ukládá kopie navštívených stránek webu, aby se načítal rychleji a fungoval i bez připojení. Neobsahují osobní údaje a z vašeho zařízení nikam neodcházejí.
- Ochrana formulářů Cloudflare Turnstile se načte, až formulář začnete vyplňovat nebo ho odešlete, a čte údaje o prohlížeči a zařízení, aby rozpoznala roboty. Jde o přístup k údajům nezbytný pro odeslání formuláře, o které výslovně žádáte; souhlas k němu proto není třeba (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích).
6. Automatizované rozhodování
Automatizované rozhodování ani profilování neprovádíme. Odhad ceny v kalkulačce a v poptávce je jen informativní výpočet.
7. Jak údaje chráníme
Poptávky a přihlášky ukládáme na serveru do adresáře, který není z internetu přístupný, a mažeme je ve lhůtách uvedených výše. Kopie nám chodí také e-mailem do dvou firemních schránek, kde je mažeme ve stejných lhůtách. Klíče jsou označené jen číslem bez jména a adresy a mezi úklidy leží pod zámkem; kódy alarmu si předáváme jen ústně a nikam je nezapisujeme. Hospodyně jsou vázané mlčenlivostí.
8. Vaše práva
- Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování a na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli na základě smlouvy nebo souhlasu (čl. 15 až 18 a 20 GDPR).
- Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete kdykoli vznést námitku (čl. 21 GDPR). Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat; zákonnost zpracování před odvoláním tím není dotčena.
- Stačí nám napsat nebo zavolat. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
- Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz.
9. Účinnost a změny
Tyto zásady jsou účinné od 3. 10. 2026. Změníme-li je, zveřejníme nové znění na této stránce; o podstatné změně informujeme klienty s pravidelným úklidem e-mailem.